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EQ：用情商的力量構築一生的幸福

1995年《紐約時報》專欄作家丹尼爾?戈爾曼出版《情緒智商》一書，將情商推向高潮，EQ在美國掀起軒然大波，並風靡全世界。

你能恊調情緒，就能協調一切。智商高的聰明人，卻不一定都是成功者，智商的高低並不能決定成就的大小，情商才是影響成就的最重要因素。

與其一天到晚怨天怨人說自己多麼不幸福，不如藉由改變自己的情緒智商EQ來改變自已的命運。沒有人天生注定要不幸福，除非你自己關起心門，拒絕幸福之神來訪。讀完本書後，它將默默地改變你的一生。









本書中匯集了摩斯情商管理的精髓，透過編譯精緻的闡釋和故事範例解說，使文字變得淺顯易懂，是一本最佳的自我情緒智商管理修身手冊。

作者介紹



克里．摩斯（Kelly Morth）





美國心理學教授、全美最著名的情商培訓專家，卡納成人情感矯正訓練學校的創始人。他所制訂的情商培訓課程風靡歐美，成為許多大學的必修課程，並被許多企業遴選為員工的教育訓練教材。







在數年的巡迴演講中，摩斯透過演講培訓，使千萬人擺脫種種生活和事業上的情緒困擾，將失敗轉為成功的事例，層出不窮



譯者介紹

第一篇發現情商

聰明人並非都是成功者 014

情感是如何發生的 021

情緒影響你的人生 025

情商的形成 037

表達和控制情緒的藝術 042

情商決定命運 045

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第二篇瞭解自我

武士與禪師論道 050

神秘的第六感 052

一個旁觀的自我 056

內省，認識自我的魔鏡。 060

知己知彼易溝通 064

自信心助你認識自己 067





第三篇自我管理

槍聲在驚恐後響起 072

對衝突的有效管理 075

操之在我 082

逆境中的情商 099

情緒化是幸福的殺手 103

學會制怒 107

不因耗竭而停止 112

學會彎曲 116

面對羞辱，冷靜安詳 118

退一步海闊天空 122

給心靈鬆綁 125





第四篇自我激勵

生命美麗的翅膀 134

思想的魔力 137

務實者因夢想而高飛 142

構造自信 146

主宰你自己 158

你是老虎而非山羊 162

駕馭生活中的負面情緒 166

樂觀的死刑犯 177

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第五篇識別他人情緒

不要妄下結論 184

發問時不可冒失 186

角色轉換與情緒表現 189

生理特徵下的情緒心理 192

言語中流失的心理秘密 195

說服需要揣摩 199

具備同情心的EQ 202

傾聽者的魅力 205

豐富無聲的身體語言 211

看他人的身體在說話 214

人並不都直接顯露感情 224





第六篇情商EQ造就影響力

不做空洞的交際人 230

曼德拉的智慧與幽默 234

寬容可以傳遞 239

給予的方式=真正的給予 244

微笑的力量 247

真誠的讚美 ...

推廌序～ 改變命運的情商EQ《奮力破繭》 心理學認為，人的好惡和自我評價來自於價值選擇，當消極的情緒困擾你的時候，改變你原來的價值觀，學會從「逆向思考」問題，這樣就會使你的心理和情緒 發生良性變化，從而得出完全相反的結論。 這種運用心理調節的過程，稱之為逆向心理調節法，亦是情商EQ的表現，它常常能使人戰勝沮喪，從不良情緒中解脫出來。 一個小女孩看見一隻蛾正奮力「破繭而出」，為了幫助它，他拿出小刀，小心地把繭劃破，讓蛾出來。 蛾出來後，一直在鼓翅，但始終飛不起來。最後，翅膀終於垂下去，那隻蛾死了。 小女孩傷心地哭了，她姐姐對她說：「蛾破繭時的奮鬥，可使蛾的翅膀增加力氣，你把繭劃破後，就剝奪了它練習的機會，才使它無法飛起來。」 沒有人喜歡面對困難和不幸，但情緒智商高的人把它當作成長的機會。困難有助於樹立勇氣和輝宏的氣度，自信的人敢於奮鬥，他們在困苦中鍛鍊自己。他們知 道，如果不經過這種練習，生命就不會爆發出強大的活力，置身於「溫室」中的人，永遠是長不大的。 下面是一個自信心與一個心理學家的實驗： 在一次世界足球冠軍比賽中，要靠踢十二碼球取勝。一個一流的足球名將竟然將球高高踢飛。教練問他為什麼會失敗，他說他滿腦子想的，就是千萬別踢出球 門。如果他當時自信能射中球門，就會是另外一種結果。 人們常有這樣的感受：相信自己成功，鼓勵自己成功，就會感到成功在自己內在的力量逐漸增加充分地顯現出來，做什麼事都感到勇氣倍增，輕而易舉，甚至在 無比艱難的情況下，也可以創造奇蹟。 哈佛大學曾做過一項能力追蹤調查實驗，對象是一群智力、學歷、環境等條件差不多的年輕人，調查目的是測定目標對人生有著怎樣的影響。調查結果發現： 27％的人沒有目標 60％的人目標模糊 10％的人有清晰但比較短期的目標 3％的人有清晰且長遠的目標 二十五年的追蹤研究結果發現，他們的生活狀況及分布現象十分有意思。那些占3％的人，二十五年來幾乎都不曾更改自己的人生目標。二十五年來他們懷著自 己的夢想，朝著同一方向不懈地努力，二十五年後，他們幾乎都成了社會各界頂尖的成功人士，他們之中不乏白手創業者、行業領袖、社會精英。 那些占10％有清晰短期目標者，大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，短期目標不斷被達成，生活狀態穩步上升，成為各行各業的不可或缺的專業人 士。 其中占60％的模糊目標者，幾乎都生活在社會的中上層面，他們能安穩地生活與工作，但沒有什麼特別的成績。 剩下27％的是那些二十五年來都沒有目標的人群，他們幾乎都生活在社會的最底層。他們的生活都過得不如意，甚至失業，靠社會的救濟。並常常抱怨他人， 抱怨社會，抱怨世界。 目標是對所期望成就事業的真正決心，目標跟夢想比起來較易於實現，因此更貼近現實。主宰自己不是口號式的宣言，而是情商EQ正向引領的結果，是在奮進 過程中的心理能動力量，是積極的心理自我暗示產生出來的結果。 在逆境中，人的情緒會極端消沈，高情商者能很快走出失敗的陰影，自己拯救自己。 情緒智商高的人對現實的適應性強，集中地展現在挫折承受能力上。正視失敗並不意味著消極地承受，相反，它意味著轉敗為勝的可能。轉敗為勝的關鍵在於信 心。只要建立起信心，堅持奮鬥，就必定能突破困境。 與其一天到晚怨天怨人說自己多麼不幸福，不如藉由改變自己的情緒智商的EQ來改變自已命運。沒有人天生注定要不幸福的，除非你自己關起心門，拒絕幸福 之神來訪。讀完本書後，它將默默的改變你一生。 心理系教授 林振國